近日，记者从云浮海关获悉，自2020年11月15日起，海关正式推行政务服务窗口业务“通办”。新兴企业可以在广州关区7地市（广州、佛山、韶关、河源、肇庆、清远、云浮）范围内任一行政服务窗口提交“通办”业务需求。目前，已实现“通办”的业务涉及自贸、关税、卫生、动植、食品、商检、监管、行邮、企管9个业务领域的48项政务服务事项。
海关各政务服务窗口严格落实窗口工作人员“首问负责制”和“一次性告知”制度，进一步提高服务水平。政务服务窗口收到异地企业申办异地政务事项后，对可以实施网络办理的事项会指导企业在网络或海关自助设备上办理；对网络故障或者需线下办理的业务，窗口工作人员收取申办材料后转交主管海关线下办理，并积极跟进异地企业业务受理、办理情况。
云浮海关综合业务科负责同志介绍，通过政务服务窗口业务“通办”，进出口企业可以自主选择提交业务的海关，改变了此前企业必须到属地海关或主管海关服务窗口办理的限制。在广州海关关区任一政务服务窗口，企业均可获得网上办理、代收代转政务服务事项申报材料、寄递政务服务事项办理结果等服务，真正实现关区政务服务无障碍办理。此项措施有效解决了新兴企业办理政务服务事项多次奔波、多地奔波的问题，降低了企业办理业务的成本和时间，充分释放海关政务服务改革红利，有效改善关区营商环境。
